Une nouvelle promesse de marque pour Neocamino.
Je vous raconte tout ici…
LE CLIENT
Neocamino, une belle histoire
Neocamino a été fondée par Adrian, Camille et Jean-Baptiste en 2012, un 14 février. Tout un programme…
Leur objectif : accompagner les entrepreneurs dans leur performance marketing.
D’abord basée sur une approche purement technologique, l’offre de Neocamino a évolué au fil des années. Aujourd’hui Neocamino propose une démarche globale d’accompagnement des entrepreneurs pour performer grâce au digital.
L’offre de Neocamino est unique sur son marché. Elle se décline désormais en 3 temps :
1. L’analyse des objectifs du client -> Que veut-on obtenir ?
2. La déclinaison d’une feuille de route numérique permettant d’atteindre cet objectif -> Comment l’obtenir ?
3. L’exécution de cette feuille de route avec le client -> S’assurer de l’atteinte des objectifs par un coaching permanent
Aujourd’hui Neocamino a trouvé son modèle et son marché. Forte de son succès, l’entreprise décide d’accélérer fortement son développement.
LE BESOIN
Problématique
Mais voilà : si l’offre de Neocamino séduit ses clients, elle ne correspond pas toujours à ce qu’ils en avaient compris lors du premier contact marketing.
Ce flou se traduit notamment par des éléments de langage différents au sein de l’équipe : Neocamino est « une agence », « une solution », « une méthode », un conseil, … etc.
Le discours marketing et commercial mériterait de gagner en clarté, afin d’améliorer encore le taux de transformation des devis.
La mission confiée à Chose promise est donc de clarifier l’offre et la promesse de Neocamino.
LA MISSION
Mission réalisée
CLARIFICATION DE L’OFFRE
Première étape : clarifier la cible de Neocamino. A qui s’adresse-t-on ?
La cible étant très large, nous avons travaillé par profil de problématique plutôt que par typologie de client. A quel besoin répond Neocamino ? Et à quel moment ?
Seconde question : quelle est la valeur apportée par l’offre de Neocamino ? Autrement dit, comment répond-on au besoin du client et avec quelle valeur ?
Pour y répondre, des interviews clients ont été menées.
Verdict : Neocamino s’adresse aux entreprises qui souhaitent performer par le numérique mais n’y arrivent pas, ou n’ont pas encore essayé. La réponse de Neocamino : identifier la bonne feuille de route pour atteindre les objectifs du client, et l’accompagner au quotidien pour tenir cette feuille de route et donc atteindre ses objectifs.
DEFINITION DE LA PROMESSE
Ensuite, des ateliers de travail ont permis de réfléchir à l’identité de Neocamino : son histoire, sa personnalité, sa mission. Or ce qui anime l’équipe de Neocamino, ce n’est pas de vendre des services digitaux, mais bien d’aider les entrepreneurs motivés à mieux performer. Contrairement à une agence, Neocamino aide son client à performer grâce au digital en le coachant au quotidien afin de s’assurer que le plan d’action marketing est bien respecté.
Neocamino ne se limite donc pas à proposer des solutions numériques. Fidèle à son histoire, Neocamino s’engage pour faire réussir les entreprises.
Pour que cela fonctionne, il faut donc que le client s’engage lui aussi à suivre la méthode Neocamino. C’est cet engagement mutuel qui sera la clé du succès. Toutes ces réflexions ont permis à l’équipe de déterminer la nouvelle promesse de Neocamino :
« S’engager ensemble pour atteindre vos objectifs »
aujourd’hui
Et voilà !
Aujourd’hui Neocamino dispose d’une offre et une promesse claires, différenciantes. L’équipe peut en être fière, car cette promesse est une véritable mission.
Je suis très reconnaissante envers Camille, Adrian et l’équipe qui m’ont fait confiance.
… alors merci.
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